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México y sus sociedades · 1.º Resolver conflictos hablando

Resolver conflictos hablando

Los desacuerdos son normales · México y sus sociedades · en 8 minutos

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Los conflictos son normales

Un conflicto es un desacuerdo entre personas. Puede pasar en la casa, en la escuela o en el parque. No es malo que haya conflictos: lo malo es resolverlos con golpes o gritos.

La buena noticia es que los conflictos se pueden resolver hablando. Eso se llama diálogo.

Los tres pasos del diálogo

Para resolver un conflicto hablando, sigue estos tres pasos:

1. Escuchar: deja que la otra persona hable. Escucha lo que dice sin interrumpir. Pregúntale: "¿qué pasó?" y "¿cómo te sientes?".

2. Explicar: cuenta tú lo que pasó y cómo te sientes. Usa palabras, no gritos. Di: "Yo sentí… cuando tú…".

3. Proponer: entre los dos, busquen una solución que sea justa para los dos. Pregunten: "¿qué podemos hacer para que los dos estemos bien?".

  1. Escucha a la otra persona sin interrumpir.
  2. Explica lo que sentiste con palabras, no con gritos.
  3. Propón entre los dos una solución justa.

Dos compañeros quieren el mismo juguete. Empiezan a empujarse. ¿Qué dice alguien que usa el diálogo?

Resolver un conflicto con diálogo significa que los dos ganan algo y nadie sale enojado.

Para resolver un conflicto con diálogo hay que seguir tres pasos: , explicar lo que sentiste y una solución justa entre los dos.

Piensa en un conflicto que hayas tenido esta semana (en la escuela, en casa o en el parque). Escribe o dibuja: ¿quién participó?, ¿cuál fue el motivo?, ¿cómo se resolvió? Ahora imagina: si lo resolvieras con los tres pasos del diálogo (escuchar, explicar, proponer), ¿qué dirías en cada paso? Practica con un compañero.

El conflicto puede ser pequeño: quién se sienta primero, quién usa el columpio, quién tiene la razón en un juego. Lo importante es practicar el diálogo.

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Para dominar este tema

Lo esencial que debes saber

  • Analiza conflictos que ha vivido u observado, identifica participantes y motivo, y usa el diálogo para evitar la violencia y construir la paz.
  • Los conflictos son normales. Lo importante es resolverlos hablando, no con golpes ni gritos.
  • Los tres pasos del diálogo: escuchar, explicar lo que sentiste y proponer una solución justa.

Preguntas clave del tema

  1. Dos compañeros quieren el mismo juguete. Empiezan a empujarse. ¿Qué dice alguien que usa el diálogo?
  2. ¿Verdadero o falso? Resolver un conflicto con diálogo significa que los dos ganan algo.
  3. ¿Recuerdas: Los tres pasos del diálogo?

Lo que debes poder hacer

  • Responde y justifica por qué (sin ver la respuesta en el material). Pregunta: Dos compañeros quieren el mismo juguete. Empiezan a empujarse. ¿Qué dice alguien que usa el diálogo?. Opciones: a) «¡Es mío!»; b) «Vamos a hablar, ¿qué tal si lo usamos por turnos?»; c) «No me importa».
  • Verdadero o falso (corrige lo que sea falso): Resolver un conflicto con diálogo significa que los dos ganan algo.
  • Piensa en un conflicto reciente y resuélvelo con los tres pasos: escuchar, explicar, proponer.

Comprobación de lo aprendido

Aquí se mira lo que ya fuiste acertando. Pulsa «Comprobar» para saber si puedes seguir.

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Practica un pocoEl puente del diálogo

Con un companero, inventen un conflicto (por ejemplo: los dos quieren ser el lider del equipo). Resuelvanlo usando los tres pasos del dialogo. Escriban o actuen lo que diria cada uno en cada paso: escuchar, explicar y proponer.

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