En el diagnóstico (M3-M4) ya estaba documentado: la mitad de los problemas de Robledo eran viejos y conocidos de su gente —Chuy traía tres soluciones para el doble dígito que propuso una vez «por cumplir»—. El sistema de propuestas existía desde 2019: un formato en RH, un comité trimestral y cero retroalimentación. El inventario real de Karla:
• 38 propuestas en 4 años. Las últimas 20 nunca recibieron respuesta escrita.
• Las 2 aceptadas se implementaron sin nombrar al autor: «lo del sistema nuevo» —nadie sabía de quién fue.
• El «buzón de ideas» físico tenía más quejas del clima laboral que ideas.
• Y la rutina del comité trimestral: evaluar en lote, matar en lote, anunciar en lote. Tres veces al año, la empresa diciendo «no» en voz alta.
La lección transversal del módulo cabe en una frase: la gente no deja de proponer porque no tenga ideas; deja de proponer porque el sistema las trata como correo no deseado.
Las cinco fases del embudo, con su mecánica
| Fase | Qué pasa | Mecánica gamificada | Trampa que cierra |
|---|---|---|---|
| 1. Proponer | Idea con problema, costo y a quién ayuda (formato media cuartilla) | Punto sólo con las 3 partes completas; sin «idea suelta» | Spam de 15 ideas de una línea para inflar |
| 2. Votar | La plantilla vota en ventana de 2 semanas con «por qué» | Punto por voto argumentado; tablero visible con impacto estimado | Voto de compadre sin criterio |
| 3. Colaborar | Otros se suman a pulir la idea: co-autoría | Mejorar la idea de otro suma MÁS puntos que proponer | Guerra de egos y robo de autoría |
| 4. Pilotear | Voluntario + 2 semanas + presupuesto mínimo o nulo | Insignia «probé» y puntos dobles por piloto completado, GANE o PIERDA | Piloto de 8 meses que nunca aterriza |
| 5. Adoptar/renombrar | Fix implementado se nombra con el apellido del autor | Reconocimiento con historia + desarrollo (certificación, acceso) | Implementación sin autor: la idea «se vuelve de la empresa» |
Robledo lo puso a andar con tres decisiones que costaron casi cero:
1. La respuesta en 15 minutos de junta: toda propuesta se dictamina en la junta semanal —sí piloto, no con razón escrita, o «necesito este dato»—. El «no con razón» dolió menos que el silencio: en 6 meses las propuestas subieron aunque el 70 % se rechazó, porque ahora había conversación.
2. Puntos gordos por colaboración: la idea más mejorada (con 4 coautores: la de los doble-dígitos que volvió «filtro Chuy») repartió más que la idea original —y cambió la cultura: el veterano y el novato firmaron juntos.
3. El piloto fallido con honores: el intento de «rutas por color de camión» duró dos semanas y costó 3 mil; se documentó por qué falló y Toño lo presentó en junta como aprendizaje del trimestre. Nadie propuso tonterías después: propusieron mejores tonterías.
En 9 meses: 3 → 47 propuestas anuales efectivas, 9 pilotos, 6 adoptados con apellido propio. El «filtro Chuy» sigue en el CRM, con placa de papel a un lado del monitor.
¿Cuál mecánica de innovación gamifica la conducta que la empresa necesita?
Una empresa espejo lanza su «muro de la innovación»: cualquier empleado sube su idea, todos votan con like, y las 10 más votadas van a dirección. ¿Qué es lo MÁS probable que produzca?
Empareja cada trampa documentada de innovación gamificada con su candado:
Clasifica cada propuesta para el sistema de innovación de Robledo:
Arrastra cada ficha a su categoría (o tócala y luego toca la categoría). También puedes usar el teclado.
El embudo de innovación tiene cinco fases: proponer, votar (con argumentado), (la idea de otro se mejora, con coautoría), pilotear en una fija —y ahí se gana aunque se — y adoptar con el del autor en el fix. La métrica honesta no son ideas recibidas: son ideas .
El buzón de Robledo recibía 3 propuestas anuales efectivas. Con el embudo nuevo: 47 propuestas, 9 pilotos y 6 adoptados en 9 meses. Si el costo promedio de un piloto fue de 2,500 pesos y cada adopción ahorró 38,000 al año, ¿cuántos pesos de ahorro anual generaron las adopciones?
Cómo montar el embudo en 5 pasos (sin comité de 9 personas)
- Define el formato mínimo (media cuartilla: problema, costo, a quién ayuda) y el dictamen en cadencia fija semanal: 15 minutos de junta, tres salidas —piloto, no con razón, o «dame el dato»—. Sin respuesta escrita no hay embudo.
- Abre votación con «por qué» durante 2 semanas, y como contrapeso, revisa también las 3 ideas «aburridas» con mayor potencial de ahorro: la popularidad no es viabilidad.
- Pon los puntos gordos en colaborar y pilotear: mejorar la idea ajena suma más que la propia; piloto completado en 2 semanas con presupuesto mínimo, gane o pierda, siempre presenta.
- Crea la ceremonia del apellido: el fix adoptado se nombra con su autor (placa, mención, historia en junta) y su éxito escala con resultados de otros.
- Mide el embudo, no el buzón: tiempo idea→piloto, pilotos completados por trimestre, adoptadas con ahorro, % propuestas con respuesta en 15 días. Ideas recibidas: métrica de vanidad, prohibida en el tablero.
Paso 1 de 5
Plantilla 17 · Embudo de innovación de tu empresa
Antes de diseñar tu embudo, responde con honestidad de inventario: de las últimas 10 ideas que llegaron a tu empresa (o a tu jefe), ¿cuántas recibieron respuesta escrita? ¿Cuántas se implementaron con el nombre de su autor visible? Ese porcentaje es tu verdadero «clima de innovación», y no se parcha con un buzón bonito: se parcha con cadencia de respuesta y apellidos en los fix. En Robledo, la primera métrica del embudo fue esa: 100 % de propuestas con dictamen en 15 minutos de junta. El flujo de ideas vino detrás.
El empleado no necesita que premien su valentía al proponer: necesita que el sistema no le castigue el tiempo. La respuesta rápida es la recompensa base.
Tu texto se guarda sólo en este dispositivo.
- El punto sigue al embudo completo: proponer con sustancia, votar con criterio, colaborar, pilotear, adoptar.
- Dictamen en cadencia fija con razón escrita: el silencio mata más ideas que el «no».
- Colaborar suma más que proponer; el piloto fallido documentado también gana.
- La adopción lleva apellido —y la métrica honesta son ideas vivas, no recibidas.
Siguiente paso (Módulo 18 · Cultura empresarial): el embudo de ideas ya no habla solo; Chuy firma fix y doña Rosa tiene comunidad. Falta el terreno donde todo lo anterior echa raíz —o se seca: la cultura. Valores que no son cuadros, colaboración que no es consigna, integración del nuevo que no es tour de las oficinas y reconocimiento que la gente cree. El módulo 18 gamifica lo invisible sin fingir que se puede medir con app.
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