"¡Siempre está de basura aquí, qué descuidado el del 4B!" Así, el mensaje suena a ataque y la gente se defiende en vez de resolver. Un buen planteamiento cambia el foco: del vecino sospechoso al hecho, su impacto y una solución.
La fórmula: hecho (qué pasó, sin adjetivos) + impacto (a quién afecta) + regla (qué dice el reglamento) + propuesta (qué propones).
Un planteamiento útil parte del , describe su , cita la aplicable y cierra con una .
¿Cuál planteamiento tiene más probabilidad de resolverse?
Exponer el problema directamente en el grupo de vecinos, señalando a un responsable, es la mejor primera opción.
Toma una queja real que tengas y reescríbela con la fórmula H-I-R-P. Compárala con cómo la habrías dicho antes.
Si no encuentras la "regla", quizá es una preferencia tuya, no una norma.
Tu texto se guarda sólo en este dispositivo.
Siguiente cápsula: Cómo convivir y resolver diferencias.
Comentarios
Inicia sesión para comentar.
Todavía no hay comentarios. Sé la primera persona en opinar.