Diferenciar las formas de comunicarte (pasiva, agresiva y asertiva) y construir un mensaje asertivo para resolver un conflicto en equipo.
Decir lo que pienso sin agredir: la comunicación asertiva
Escucha activa: oír de verdad
Hablar en público sin que te tiemble la voz
Asertividad y escucha activa: las dos habilidades que sostienen toda colaboración
Trabajo en equipo: roles y acuerdos
Dar y recibir retroalimentación
Decidir en grupo por consenso
Equipos que funcionan: roles, consenso y la retroalimentación que mejora sin herir
Manejo del enojo: parar antes de lamentar
Resolver conflictos sin vencedores
Negociar: ganar sin humillar
Negociar el conflicto: posiciones contra intereses y cómo enfriar el enojo
Empatía: ponerse en el lugar del otro
Comunicación inclusiva y respeto a la diversidad
Ética del cuidado: convivir bien
Empatía e inclusión: de mirar sin ver a sostener a quien se queda fuera
Comentarios
Inicia sesión para comentar.
Todavía no hay comentarios. Sé la primera persona en opinar.