Tres maneras de responder a un conflicto
En todo equipo hay roces. La diferencia entre un grupo que funciona y uno que se rompe está en cómo comunicamos lo que nos molesta. El MCCEMS 2025 ubica esto en el ámbito de colaboración y comunicación asertiva.
- Pasiva: te callas y acumulas; el problema crece en silencio.
- Agresiva: impones con gritos o reproches; hieres y te aíslan.
- Asertiva: expresas lo que sientes y necesitas respetando al otro.
La fórmula del mensaje “yo”
El mismo conflicto, tres caminos
- Un compañero no entrega su parte
- Te lo guardas
- Hablas desde ti
¿Cuál de estos mensajes es asertivo?
La empatía consiste en estar de acuerdo con la otra persona.
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