Una venta útil, rentable y verificable
Todos los nombres, empresas, presupuestos, métricas y fechas narradas son ficticios y se usan para practicar. No son casos de éxito, tarifas de mercado ni promesas. Puedes terminar sin venta por falta de encaje y aun así tomar una decisión profesional.
Toma decisiones y observa sus consecuencias
¿Qué decisión cambió tu resultado? Cita el nodo y explica qué dato confirmarías antes de avanzar con un cliente real.
Entrega un producto utilizable y contrástalo con los criterios anteriores.
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Claves que debes demostrar
- La aceptación de una reunión no equivale a autorización de compra.
- Primero distingue una brecha de habilidad de causas de proceso o incentivos; un taller no resuelve automáticamente ambas.
- La referencia a recursos no sustituye un presupuesto aprobado por quien tiene facultades.
- Con costo total $35,000 y margen sobre venta de 30 %, el precio neto es $50,000.
- Un costo total del problema no es un beneficio atribuible al taller ni demuestra ROI.
- Compras emite la orden de compra según el proceso del cliente; el proveedor confirma propuesta y acuerdo.
- No existe una bolsa STPS universal que deba devolverse al SAT el 30 de noviembre.
- NPS = porcentaje de promotores − porcentaje de detractores; con 14 y 2 de 20 respuestas, el resultado es +60.
- Una conferencia informa o inspira; si el objetivo exige practicar, diseña práctica y retroalimentación.
- Una negativa por falta de encaje puede ser una decisión profesional correcta.
LFT vigente: capacitación laboralFuente oficial. Revisar obligación real; no presupuestos ni plazos fiscales inventados.
Bain: cómo calcular NPSNo confundir recomendación con promedio de satisfacción.
Mariana aceptó una llamada. ¿Qué sabes con certeza?
Los supervisores carecen de práctica y también sufren turnos inadecuados. ¿Qué alcance es honesto?
El costo completo es $35,000 y buscas margen sobre venta de 30 %. ¿Qué precio neto calculas?
El cliente solo autorizó $50,000 y pide extras que llevan a $60,000. ¿Qué haces?
¿Qué sustenta un ROI del taller?
¿Quién emite la OC en el proceso corporativo del caso?
De 20 respuestas, 14 son promotores y 2 detractores. ¿Qué NPS resulta?
¿Qué afirmación puede usarse como urgencia comercial legítima?
Comprueba las decisiones clave del caso
Aquí se mira lo que ya fuiste acertando. Pulsa «Comprobar» para saber si puedes seguir.
Proyecto final: tu expediente comercial
Entrega seis piezas sobre un mismo cliente real o ficticio: mapa de compra, mensaje inicial, diagnóstico, ficha/costeo de oferta, propuesta y condiciones, y plan de seguimiento. Agrega una adaptación para una conferencia de 50 minutos ante 200 asistentes: función en el evento, guion, prueba de competencia, requisitos de producción y entregable. No prometas práctica profunda en un formato masivo sin diseñarla.
| Criterio | Evidencia esperada | Puntos de revisión manual |
|---|---|---|
| Diagnóstico | Brecha verificable y límites de la formación | 20 |
| Oferta y costo | Alcance, costos completos, margen correcto | 20 |
| Propuesta | Entregables y medición sin promesas falsas | 20 |
| Compra | Roles, autorización y formalización coherente | 20 |
| Seguimiento | Aprendizaje, aplicación, permisos e indicadores separados | 20 |
Revisa tu expediente con la rúbrica. ¿Qué criterio cumple con evidencia, cuál requiere mejora y qué cambiarás antes de usarlo con un cliente?
Entrega un producto utilizable y contrástalo con los criterios anteriores.
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