La despensa del asistente
Un asistente experto es tan bueno como las fuentes que lo alimentan. Si le das un manual desactualizado, dará respuestas desactualizadas con total seguridad. El primer trabajo no es 'la IA', es decidir qué documentos son la verdad oficial y cuáles quedan fuera.
Y no todos pueden ver todo. El archivo de nómina existe, pero un pasante de soporte no debe consultarlo por el chat. Los permisos se definen antes de construir.
| Elemento | Qué decides | Ejemplo en una PyME |
|---|---|---|
| Fuente oficial | Qué documento manda cuando hay duda | El tarifario 2026, no el correo de un vendedor |
| Versión | Cómo sabes que el dato está vigente | Fecha de última actualización visible |
| Permiso | Qué perfiles pueden consultar cada fuente | Costos solo para gerencia |
| Conflicto | Qué pasa si dos fuentes se contradicen | Gana la marcada como oficial; se reporta |
Relaciona cada riesgo con la medida que lo previene.
El gerente de RR. HH. pide que el asistente responda dudas de sueldos a todo el personal. ¿Cuál es la mejor respuesta?
Basta con aplicar los permisos en la interfaz (ocultar el botón) para que un perfil no acceda a información restringida.
Para el asistente del área que elegiste antes, escribe: (a) las 3 fuentes oficiales que sí usará, (b) al menos una fuente que NO debe tocar, (c) un perfil que no puede ver cierta información.
Si no puedes nombrar la fuente oficial, ese dato todavía no es consultable de forma confiable.
Tu texto se guarda sólo en este dispositivo.
Siguiente paso: Trazabilidad y escalamiento humano — cómo cada respuesta deja rastro de su origen y cuándo el asistente debe llamar a una persona.
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